(T) - Gestion des conflits et conversations difficiles

Description du service

Les frustrations non exprimées, les priorités concurrentes et les feedbacks délicats peuvent mettre les relations professionnelles sous tension. Cette formation aide les professionnels à aborder les conflits et les conversations difficiles avec davantage de recul, de stabilité et de confiance. Les participants apprennent à reconnaître les dynamiques émotionnelles dans les désaccords et à aborder les sujets sensibles de façon directe et respectueuse. Ils s’exercent à exprimer ce qui compte pour eux, à comprendre les préoccupations de l’autre et à rechercher une suite concrète et réalisable. OBJECTIF : Cette formation accorde une place particulière à la prévention des conflits. Les participants apprennent à repérer comment les déclencheurs émotionnels, les suppositions et les habitudes de communication peuvent alimenter les tensions. Ils s’exercent à reconnaître les premiers indices, à réguler leurs réponses, à communiquer avec empathie et à soutenir la corégulation pour contribuer à apaiser les échanges. Des exercices fondés sur des situations réelles les aident à passer de positions opposées à des demandes claires et à des accords concrets. Développons la confiance nécessaire pour aborder les conversations importantes et les compétences pour les rendre constructives. Contactez-moi pour toute question ou pour en savoir plus.