Warum „Bleiben Sie einfach ruhig“ bei der Arbeit scheitert und was stattdessen hilft
Jemand stellt Ihre Empfehlung in einem Meeting infrage. Sie spüren, wie sich Ihr Kiefer anspannt. Ihre Gedanken überschlagen sich, und Sie bereiten Ihre Verteidigung vor, noch bevor die Person ausgesprochen hat.
Sie sagen sich: „Bleiben Sie einfach ruhig.“
Aber was genau sollen Sie als Nächstes tun?
Emotionsregulation bei der Arbeit wird praktischer, wenn Sie eine konkrete Reaktion benennen, die Sie üben können. Ruhe ist willkommen, aber Sie können auch zuhören, nachdenken und Grenzen setzen, während Sie frustriert oder unsicher sind.
Geben Sie sich eine Handlung, nicht nur eine Anweisung
„Bleiben Sie ruhig“ beschreibt einen gewünschten Zustand. Es gibt wenig Orientierung, wie Sie mit der Situation umgehen.
Forschungsmodelle unterscheiden zwischen dem Erkennen eines Regulationsbedarfs, dem Auswählen einer Strategie und ihrer Umsetzung. Das sind getrennte Herausforderungen: Zu wissen, dass Sie anders reagieren möchten, sagt Ihnen nicht automatisch, wie. [Gross, 2015]
In meiner Arbeit nutze ich Emotion CPR (Creation, Processing und Regulation, also Entstehung, Verarbeitung und Regulation), um Reflexion und praktische Übungen zu ordnen.
Das ist mein Modell, um forschungsbasierte Ideen anzuwenden; die hier zitierten Studien untersuchen Emotionsregulation und testen Emotion CPR selbst nicht.
So können Sie es in einem gewöhnlichen Meeting nutzen.
Creation: Bemerken Sie, was die Reaktion beeinflusst
Beginnen Sie mit der Situation und der Bedeutung, die Sie ihr geben.
Vielleicht sagt ein Kollege: „Ich glaube nicht, dass dieser Vorschlag schon fertig ist.“ Sie hören: „Er traut mir fachlich nichts zu.“
Diese Deutung kann überzeugend wirken. Sie bleibt aber etwas, das Sie überprüfen können.
Fragen Sie sich: „Was genau wurde gesagt? Was füge ich hinzu? Was könnte seine Bedenken sonst erklären?“
Auch Ihre Deadline, Müdigkeit oder frühere Begegnungen können eine Rolle spielen. Diese Einflüsse zu bemerken gibt Ihnen etwas Konkretes zum Erkunden, statt die ganze Reaktion als persönliches Versagen zu behandeln.
Processing: Erkennen Sie, was Aufmerksamkeit braucht
Versuchen Sie, diesen Satz für sich zu ergänzen:
„Ich fühle ___, weil ich mir Sorgen mache, dass ___.“
Zum Beispiel: „Ich bin frustriert, weil ich mir Sorgen mache, dass wir die Frist verpassen.“
Erkennen Sie dann, was angegangen werden muss. Gibt es ein Missverständnis, eine unklare Entscheidung, eine unrealistische Arbeitslast oder eine Grenze, die Sie kommunizieren müssen?
Auch wenn Sie Ihre Reaktion regulieren, müssen Sie ein echtes Problem am Arbeitsplatz weiterhin angehen.
Regulation: Wählen Sie einen hilfreichen nächsten Schritt
Für dieses Meeting könnte Ihre Handlung sein, innezuhalten und Kiefer und Schultern zu lockern. Dann:
„Ich frage, welcher Teil des Vorschlags mehr Arbeit braucht, bevor ich meine Position erkläre.“
Oder:
„Ich schreibe meinen wichtigsten Punkt auf und warte, bis mein Kollege fertig ist.“
Wenn Sie eine Pause brauchen, machen Sie sie konkret: „Ich möchte mir diese Information einige Minuten ansehen. Können wir nach der Pause darauf zurückkommen?“
Die Forschung zur regulatorischen Flexibilität betont, den Kontext zu erkennen, verschiedene Strategien zur Verfügung zu haben und zu prüfen, ob sie helfen. Sie stützt keine einzelne, universell wirksame Reaktion. [Bonanno & Burton, 2013]
Diese Beispiele sind Ausgangspunkte zum Anpassen, kein erprobtes Skript für jedes Meeting.
Üben Sie dort, wo der Einsatz überschaubar ist
Wählen Sie eine Handlung für ein alltägliches Gespräch. Fragen Sie sich danach: „Hat es mir geholfen zuzuhören, das Thema zu klären oder auszudrücken, worauf es mir ankam?“
Ziel ist es, mit der Zeit ein Repertoire aufzubauen, das Sie anpassen können. Führungskräfte und HR-Teams können das unterstützen, indem sie Raum für Übung schaffen und Arbeitsbedingungen angehen, die wiederholt unnötigen Druck erzeugen.
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Haben Sie einen inspirierenden Tag ❣️
Über die Autorin
Ama Annika Grobecker ist Emotionsberaterin und Trainerin mit Sitz in Luxemburg. Mit über sieben Jahren Erfahrung im Personalwesen und einer seit 2018 entwickelten Spezialisierung unterstützt sie Eltern, Führungskräfte und Teams dabei, praktische Fähigkeiten in Emotionsregulation und nonverbaler Kommunikation aufzubauen.
Quellen
Gross, J. J. (2015). Emotion regulation: Current status and future prospects. Psychological Inquiry, 26(1), 1–26. DOI: 10.1080/1047840X.2014.940781
Bonanno, G. A., & Burton, C. L. (2013). Regulatory flexibility: An individual differences perspective on coping and emotion regulation. Perspectives on Psychological Science, 8(6), 591–612. DOI: 10.1177/1745691613504116
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